MTIC webinar: Forstå dine brugeres adfærd – og skalér din forretning
5. maj 2021 14.30 - 16.30 - Virtuelt
Design handler ikke kun om form og funktion. Design handler også om at designe til de forskellige typer af brugere som indgår i hele kunderejsen. Så ved du hvilken adfærd dit produkts primære og sekundære brugere har? Og kender du alle brugerne som dit produkt møder?
Rune Nørarger, DesignPsykologi giver dig på denne MTIC Masterclass konkrete eksempler på hvad adfærdsforståelse og små, konkrete og operationelle justeringer kan skabe af værdi for din forretning.
Han kommer med konkrete metoder til at:
- Afdække det ”serviceflow”, der ligger omkring dit produkt i en kommunal kontekst.
- Skabe en fortælling til alle dine brugere. Så du når længere end den den normale fortælling om produktets ”value proposition” til produktets primære brugere.
- Afdække den friktion, der kan opstå omkring et produkt i implementeringsfasen og endelig giver han indblik i, hvorfor det er så vigtigt at have fokus på at nedbringe kompleksiteten og simplificere dit produkt eller service.
Vi har også inviteret Michael Harbo, chefudvikler hos DigiRehab til at fortælle om, hvordan deres arbejde med adfærdsdesign har skærpet deres fokus på brugerrejsen og den omkringliggende service. Så de nu syretester hele værdikæden og får kortlagt barriererne omkring brugen af deres produkt.
- Kl. 14.30 – 14.35 Velkommen ved Majbritt Aagaard, MTIC
- Kl. 14.35 – 15.20 Metoder til adfærdsforståelse v/Rune Nørager
- Kl. 15.20 – 15.25 Pause
- Kl. 15.25 – 16.00 Gevinsten ved skærpet fokus v /Michael Harbo
- Kl. 16.00 – 16.15 Afrunding v/Rune Nørager
- Kl. 16.15 – 16.30 Spørgsmål til Rune & Michael
